Refund policy

Devoluciones y derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento: dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Cómo solicitarlo: escríbenos a [correo electrónico] indicando tu número de pedido y tu intención de desistir. Te indicaremos cómo y dónde enviar el producto.

Condiciones de la devolución: el producto debe devolverse en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas tu desistimiento. [Indicar si los gastos de devolución corren a cargo del cliente.] Por razones de higiene y protección de la salud, [indicar la política para productos abiertos o usados, conforme a la normativa aplicable].

Reembolso: te reembolsaremos el importe de tu pedido, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días desde que recibamos la comunicación de desistimiento, por el mismo método de pago que usaste en la compra. Podremos esperar a recibir el producto o a que acredites su devolución.

Productos dañados o erróneos: si recibes un producto dañado o distinto al pedido, contáctanos en [48 horas] a [correo electrónico] con una foto y lo resolveremos sin coste para ti.

Garantía de satisfacción: [describir las condiciones de la garantía o eliminar este apartado].